Les représentants des usagers sont amenés à siéger dans les différentes instances afin de porter la parole des personnes malades, de leurs familles et de leurs proches, de défendre leurs intérêts et de contribuer à la définition des besoins, des attentes, des orientations ou évolutions souhaitables.
Les représentants des usagers sont des personnes d’associations, ce sont des bénévoles.